Una de nuestras socias realiza un crucero con la compañía Pullmantur y al recoger su equipaje, tras el posterior vuelo de regreso Asturias, descubre que su maleta presenta múltiples daños que la hacen inservible. Desde el servicio jurídico de la Unión de Consumidores nos dirigimos reiteradamente a Pullmantur, obteniendo como única respuesta el silencio. Por […]
Uno de nuestro socios recibió un requerimiento de pago por importe de 1.427 euros por una deuda supuestamente contraída con Orange. Como nunca había sido cliente de esta compañía de telefonía, solicitó información al respecto, descubriendo que alguien con acceso a sus datos personales, y que residía en otra provincia, había realizado el alta de dos líneas de […]
La vía extrajudicial aprobada por el Gobierno en el RD 1/2017, ha sido un fracaso. Liberbank, Banco Popular, Caja de España, Caja Rural de Gijón y el Sabadell-Herrero, o bien deniegan la devolución del dinero cobrado de más por la cláusula suelo, o aún no han respondido, o bien en el caso del Herrero ofrece […]
Estos son tus derechos si has tenido un problema en tu vuelo, por retraso o cancelación o por overbooking. Además, te recordamos que el número de atención al cliente de las empresas debe de ser gratuito, por Ley y por sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Indemnización Por Retraso En caso de retraso del vuelo, […]
Se calcula que en España hay en torno a 222.000 bares y restaurantes. Aproximadamente, tocamos a un establecimiento por cada 200 españoles/as. Aunque la crisis ha hecho que descienda el número de comensales, acudir a bares y restaurantes forma parte de los estilos de vida mayoritarios. Por eso es importante tener presente las prácticas son denunciables o que […]
Te explicamos cómo utilizar la conexión a internet gratuita, sin correr riesgos que perjudiquen la seguridad de nuestros dispositivos Recomendaciones básicas: Nunca utilizar las redes Wifi para navegar en páginas privadas de entidades financieras, redes sociales, recursos corporativos o incluso, en el correo electrónico. No intercambiar información privada. Consejos generales: Las conexiones WiFi son una […]
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El Tribunal Supremo declara abusiva y como consecuencia nula, la clausula impuesta por todos los Bancos y Cajas, que obligó al consumidor a pagar todos los gastos de formalización de su Hipoteca. Sentencia del Tribunal Supremo 705/2015 de 23 de diciembre. Aclaraciones básicas para todos los titulares de préstamos hipotecarios: ¿Qué se puede reclamar? Con […]
EDP-HC, comercializadora de energía, llevo a juicio a una de nuestras socias requiriéndole el pago de 1.838 euros, por unas facturas de electricidad de las cuales nuestra socia discrepaba al no corresponder a la realidad de su consumo. Durante el Juicio Verbal se descalificaron las pretensiones de EDP-HC al demostrarse que eran totalmente desorbitadas, puesto […]